ホームページ制作をしておりますエムリンクスの前田です。
「料金はお問い合わせください。」
ホームページを見ていると、この表記をよく見かけます。
もちろん、サービス内容によっては一律の価格を出せない場合もあります。
しかし、多くのお客様は「だいたいいくらくらいなのか」を知りたいと思っています。
実際に私自身も、何かサービスを探すときは料金を確認します。
料金が掲載されていないと、「高そうだからやめておこう」「問い合わせるほどではないかな」と思い、そのままホームページを閉じてしまうことも少なくありません。
これは、お客様だけではなく、事業者にとっても大きな機会損失だと思います。
お客様は「比較」して選んでいる
今の時代、お客様は複数のホームページを見比べながら検討しています。
その中で料金が掲載されている会社と、掲載されていない会社があった場合、多くの方は料金が分かる会社のほうが安心できます。
もちろん、価格だけで選ばれるわけではありません。
しかし、料金が分からないことで比較対象から外れてしまうのは、とてももったいないことです。
「問い合わせてみようかな」という一歩を後押しするためにも、料金の掲載は大切だと感じています。
価格を公開することは信頼につながる
料金を公開することは、「隠し事をしていません」というメッセージにもなります。
特に初めて利用する会社の場合、お客様は少なからず不安を感じています。
- あとから高額な請求をされないかな？
- 予算内で依頼できるかな？
- 相談だけでも大丈夫かな？
こうした不安を少しでも減らすために、料金を掲載することは非常に効果的です。
価格だけでなく、「どこまで含まれているのか」「追加料金が発生するケース」なども記載しておくと、さらに安心感につながります。
私もすべて料金を掲載しています
私のホームページでは、できる限り料金を公開しています。
ホームページ制作はもちろん、ロゴ制作、名刺制作、チラシ制作まで、それぞれの料金を掲載しています。
もちろん、内容によってお見積もりが必要なケースもありますが、まずは目安となる価格を知っていただくことで、お客様も安心してお問い合わせいただけます。
実際に「前田さんのホームページには、料金が載っていたので安心して問い合わせできました。」というお声をいただくことも多々あります。
価格を公開することは勇気がいるかもしれません。
ですが、その勇気がお客様との信頼関係を築く第一歩になると私は考えています。
ホームページは、24時間働く営業マンです。
その営業マンが料金を伝えられない状態では、お客様は不安を感じてしまいます。
すべてを細かく掲載する必要はありませんが、目安となる料金やプランを掲載するだけでも、お客様の安心感は大きく変わります。
「料金が分からない」という理由だけで、お客様を逃してしまうのは本当にもったいないことです。
もしホームページに料金ページがない場合は、この機会に一度見直してみてはいかがでしょうか。
きっと、お客様にとっても、事業者にとっても、プラスになるはずです。
