ホームページ制作をしておりますエムリンクスの前田です。
突然ですが、皆さんのホームページに書かれている文章、お客様にちゃんと伝わっていますか？
「うちは大丈夫！」と思われた方も、ちょっと確認してみてください。
自分たちにとっては当たり前の言葉でも、お客様にとっては「？？？」となっているかもしれません。
実はこれ、ホームページ制作の仕事をしている私自身も気をつけていることなんです。
その専門用語、お客様は分かりますか？
例えば、ホームページ制作の業界では、こんな言葉をよく使います。
・SEO対策
・レスポンシブデザイン
・CMS
・UI・UX
同業者同士なら普通に通じる言葉です。
でも、ホームページに詳しくない方からすると、「日本語でお願いします！🤣」となりますよね。
私も仕事の話をしていると、つい専門用語が出そうになることがあります。
そんな時は、できるだけ分かりやすい言葉に置き換えるようにしています。
例えば、「レスポンシブデザインに対応しています」よりも、「スマホでも見やすいホームページを作ります」の方が、ずっと伝わりやすいですよね。
専門用語を使うと、すごそうに見えるけど・・・
これは、ホームページ制作に限った話ではありません。
いろいろな会社のホームページを見ていると、
「お客様の多様なニーズに対応し、最適なソリューションをご提供します」
なんて文章を見かけることがあります。
なんだか、すごそうですよね！
でも「で、何をしてくれる会社なの？🤣」と思いませんか？
例えば、便利屋さんなら、「お客様の暮らしに関する幅広いニーズに対応します」よりも、「家具の移動、草刈り、お部屋の片付けなど、ちょっとしたお困りごとをお手伝いします」と書いた方が、どんなことを頼めるのか分かりますよね。
難しい言葉を使うことが悪いわけではありません。
ただ、せっかくホームページを見に来てくれたお客様に、伝わらなかったらもったいない！
ホームページは同業者に見せるものじゃない
ホームページを作っていると、つい自分たちの仕事を詳しく説明したくなるものです。
「うちの技術はすごいんです！」
「こんな専門的なこともできるんです！」
その気持ち、よく分かります。
でも、ホームページを見ているのは、同業者ばかりではありません。
むしろ、その仕事について詳しくない方が、何かに困って検索していることも多いはずです。
そんな方が知りたいのは、
「自分の困りごとを解決してくれるのか？」
「どんなことをお願いできるのか？」
「安心して相談できる会社なのか？」
ということではないでしょうか。
専門知識をたくさん並べるよりも、お客様が知りたいことを分かりやすく伝える。
私は、そんなホームページを作っていきたいと思っています。
一度、家族や友人に見てもらってください
自分のホームページの文章が分かりやすいかどうか、簡単に確認できる方法があります。
それは、仕事の内容をあまり知らない家族や友人に見てもらうことです。
「これ、何のことか分かる？」と聞いてみてください。
もし、「これってどういう意味？」と聞かれたら、そこが文章を見直すチャンスです！
自分では分かりやすく書いたつもりでも、意外と伝わっていないことってあるんですよね。
難しい言葉より、伝わる言葉を！
ホームページの文章は、難しい言葉を使ったからといって、良くなるわけではありません。
私も元システムエンジニアなので、専門用語を使いたくなる気持ちは分かります。
でも、ホームページは知識を披露する場所ではなく、お客様に自分たちの仕事を知ってもらう場所だと思っています。
小学生でも分かるくらいの言葉で書く。
それくらいを意識してもいいのかもしれません。
皆さんも、ぜひ一度、ご自身のホームページを読み返してみてください。
難しい言葉、使いすぎていませんか？😊
