ホームページ制作をしておりますエムリンクスの前田です。
「ホームページに料金を掲載したほうがいいですか？」
これはホームページ制作の打ち合わせで、とてもよくいただく質問です。
「問い合わせが減るのでは？」
「競合に価格を知られたくない」
「業種によって金額が変わるから難しい」
このような理由から、料金を掲載しない会社も少なくありません。
一方で、私は自社のホームページに料金を掲載しています。
もちろん業種によって正解は異なりますが、今回は「料金を載せるメリット・デメリット」をご紹介します。
料金を載せるメリット
お客様が安心できる
初めて問い合わせをするお客様にとって、一番気になるのは「結局いくらかかるの？」ということです。
料金がまったく分からないと、
「高そうだからやめておこう」
「問い合わせたら営業されそう」
と不安になり、そのまま離脱してしまうケースもあります。
目安でも料金が掲載されていれば、お客様は安心して問い合わせしやすくなります。
ミスマッチを防げる
料金を掲載することで、価格帯に納得した方からのお問い合わせが増えます。
反対に、予算が大きく合わない方からの問い合わせは減るため、お互いに無駄な時間を使わずに済みます。
結果として、商談の質が高くなることも少なくありません。
信頼につながる
価格を公開している会社は、「隠し事がない」「誠実な会社」という印象を持たれやすくなります。
最近では、お客様も複数社を比較するのが当たり前です。
その中で料金が分かりやすく掲載されているホームページは、それだけでも安心感につながります。
料金を載せないメリット
柔軟な提案ができる
オーダーメイドの商品やサービスの場合、お客様ごとに内容が異なるため、一律の料金を提示できないケースがあります。
その場合は、ヒアリングをした上で最適な提案ができます。
価格だけで比較されにくい
料金だけを見ると、どうしても安い会社と比較されがちです。
価格ではなく、実績や品質、サポート体制などをしっかり説明したい場合は、料金を掲載しないという考え方もあります。
競合に価格を知られない
料金を公開しなければ、競合他社に価格を簡単に比較されることはありません。
価格競争を避けたい会社には、一つの選択肢と言えるでしょう。
私が料金を掲載している理由
私はホームページに料金を掲載しています。
理由はとてもシンプルで、お客様に安心していただきたいからです。
もちろん、ホームページ制作は内容によって費用が変わることもあります。
それでも、
「最低これくらい」
「このプランならこの価格」
という目安があるだけで、お客様は問い合わせしやすくなります。
実際に、「料金が分かりやすかったので問い合わせました」と言っていただくこともあります。
ホームページは会社の顔です。
料金も含めて、できるだけ分かりやすく伝えることが、お客様との信頼関係づくりにつながると考えています。
迷ったら「目安価格」がおすすめ
もし料金を公開することに抵抗がある場合は、「○○円～」や「参考価格」という形でも十分です。
また、
- 基本料金
- オプション料金
- よくある制作事例
- 実際の費用例
などを掲載するだけでも、お客様はイメージしやすくなります。
「料金はお問い合わせください」だけでは、お客様は不安を感じてしまうことがあります。
少しでも判断材料を提供することが大切です。
最後に
ホームページに料金を載せるかどうかに、絶対的な正解はありません。
しかし、今のお客様は事前にホームページで情報収集をするのが当たり前の時代です。
だからこそ、できるだけ分かりやすく、安心して問い合わせができるホームページを目指すことが重要です。
私は「料金を公開することで、お客様との信頼関係は築きやすくなる」と考えています。
もし「ホームページの料金ページをどう作ればいいか分からない」「料金表を見直したい」という方は、お気軽にご相談ください。
ホームページは作って終わりではなく、お客様に選ばれるために育てていくことが大切です。
