ホームページ制作をしておりますエムリンクスの前田です。
「うちは口コミと紹介だけで仕事が来るから、ホームページはいらないんですよ！」
こんなお話を聞くことがあります。
いやぁ～、これは本当に素晴らしいことだと思います。
広告を出さなくても、お客様がお客様を紹介してくれる。
それだけ良い仕事をされているということですからね！
でも、ホームページ制作の仕事をしている私としては、ちょっと気になることがあるんです。
それは・・・
紹介された人、本当にそのまま問い合わせをしているのでしょうか？
紹介された後、まず何をしますか？
ちょっと想像してみてください。
知り合いから、「ホームページを作るなら、前田さんって人がいるよ！」と紹介されたとします。
「そうなんだ！じゃあ、お願いしよう！」と、すぐに電話してくれる人もいるかもしれません。
でも、多くの人はその前に一度調べるんじゃないでしょうか？
「前田さんって、どんな人なんだろう？」
「どんなホームページを作っているんだろう？」
「料金はいくらくらいなんだろう？」
気になりますよね。
私だって、誰かを紹介してもらったら、その人の名前や会社名を検索することがあります。
そこでホームページが見つかれば、どんな仕事をしているのか、どんな人なのかが分かります。
反対に、何も出てこなかったら・・・
「本当に大丈夫かな？」と、ちょっと不安になるかもしれません。
せっかく紹介してもらったのに、もったいないですよね。
口コミは信用。でも、ホームページは安心材料になる
私が思うに、口コミや紹介には大きな力があります。
知らない会社でも、信頼している人から紹介されたら、最初から良い印象を持ちますよね。
ただ、紹介してくれた人が、その会社のすべてを説明してくれるわけではありません。
どんなサービスがあるのか。
どんな人が対応してくれるのか。
どんな思いで仕事をしているのか。
そこまで詳しく聞くのは、なかなか難しいものです。
そんなときに役立つのがホームページです。
写真や文章を見ながら、自分のペースで確認できます。
社長の顔が見えるだけでも、安心感は違うと思います。
口コミで興味を持って、ホームページを見て安心する。
この流れができると、紹介してくれた人にも喜んでもらえるんじゃないでしょうか。
ホームページがないと、気づかないうちに損をしているかも？
ホームページ制作の仕事をしていると、いつも思うことがあります。
それは、お客様がどこで問い合わせをやめてしまったのか、こちらには分からないということです。
検索してみたけど、ホームページが見つからなかった。
ホームページはあったけど、何年も更新されていなかった。
何をしている会社なのか、よく分からなかった。
こんな理由で問い合わせをやめた人がいたとしても、会社には何も連絡が来ません。
当然、断られたことにも気づきません。
これって、ちょっと怖くないですか？
もちろん、ホームページがないからといって、必ず仕事を逃しているわけではありません。
ただ、せっかく興味を持ってくれた人が、安心して問い合わせできる場所は用意しておきたいですよね。
立派なホームページでなくてもいいんです
「でも、ホームページって高いんでしょ？」
そう思われる方もいらっしゃると思います。
私は、最初から何十万円もかけて立派なホームページを作る必要はないと思っています。
まずは、会社のことが分かるページがあればいい。
例えば、こんな情報です。
- どんな仕事をしている会社なのか
- どんな人が仕事をしているのか
- どんなサービスがあるのか
- どんな実績があるのか
- どうやって問い合わせをすればいいのか
このあたりが分かるだけでも、見る人の安心感は変わってくると思います。
私がホームページ制作をするときも、見た目のかっこよさだけではなく、初めて見る人にちゃんと伝わるかを考えるようにしています。
どんなにおしゃれなホームページでも、電話番号が見つからなかったら困りますからね。（笑）
紹介が多い会社こそ、ホームページを持ってほしい
私は、口コミや紹介で仕事が来ている会社こそ、ホームページを持つ意味があると思っています。
だって、すでに人から紹介してもらえるほど、良い仕事をされているわけですから。
その良さを、紹介された人にもきちんと伝えたいですよね。
口コミや紹介を大切にしながら、ホームページでも会社の魅力を伝えていく。
それだけで、今までとは違うご縁が生まれるかもしれません。
もちろん、ホームページを作ったからといって、すぐに問い合わせが増えるとは限りません。
でも、紹介された人が調べたときに、ちゃんと自分の会社の情報が出てくる。
それだけでも、ホームページを持つ意味はあると思っています。
最後に
「口コミだけで十分！」
そう言えるのは、本当に素晴らしいことです。
でも、その口コミを聞いた人が、次に何をするのか。
そこまで考えてみると、ホームページの役割も少し違って見えてきませんか？
ホームページは、新しいお客様を集めるためだけのものではありません。
すでに興味を持ってくれた人に、安心してもらうためのものでもあります。
広島でホームページ制作をしている私としては、そんなホームページを一つでも多く作っていきたいと思っています。
「うちは紹介だけだから、ホームページはいらないかなぁ～」と思っている経営者さん。
一度、ご自身の会社名で検索してみてください。
お客様から、どんなふうに見えているでしょうか？😊
