ホームページ制作をしておりますエムリンクスの前田です。
営業って聞くと、何を思い浮かべますか？
話がうまい。
人脈が広い。
プレゼンが得意。
マメに連絡する。
もちろん、どれも仕事では役に立つと思います。
でも長く仕事をしていると、もっと地味なところが大事なんじゃないかなと思うようになりました。
「小さな約束を守る」
結局、これが一番の営業なのかもしれません。
遅刻をしない
私は「遅刻をしない」ということを大事にしています。
当たり前のことですよね（笑）
でも、この当たり前をずっと続けるのは意外と難しいものです。
打ち合わせが10時なら、10時に着けばいいではなく、少し余裕を持って動く。
時間に遅れそうなら、分かった時点で連絡する。
相手は自分のために時間を空けてくれています。
5分の遅刻でも、相手の5分を使っていることには変わりありません。
時間を守るというのは、その人の時間を大切にすることでもあると思っています。
ドタキャンをしない
これも大事にしています。
一度「行きます」「やります」と言ったことは、できる限り守る。
もちろん、体調不良や家族のことなど、どうしても無理な日はあります。
そんな時は仕方ありません。
ただ、
「なんとなく面倒になった」
「別の予定が入った」
「こっちの方が楽しそう」
そんな理由で先に入っていた予定を変えることはしないようにしています。当たり前ですが。
約束した側にとっては「予定のひとつ」でも、相手はその日のために準備しているかもしれません。
先約優先
私が昔から大事にしているのが「先約優先」です。
あとから魅力的なお誘いが来ることもあります。
仕事につながりそうな話が来ることもあります。
「こっちに行った方が得かも」と思うことだってあります（笑）
それでも、基本は先に約束した方を優先します。
損得で予定を入れ替えていると、不思議とそういうところは相手にも伝わる気がします。
「あの人は一度約束したら来てくれる」
そう思ってもらえる方が、目の前の得よりずっと大きい。
私はそう思っています。
「また連絡します」も約束
仕事では、もっと小さな約束がたくさんあります。
「今日中にメールします」
「明日、見積もりを送ります」
「確認して折り返します」
「一度調べてみますね」
こういう一言も、全部約束です。
言った本人は忘れていても、相手は待っています。
私も完璧ではありません。
「あっ、連絡するの忘れてた！」ということはあります（笑）
だからこそ、言ったことはなるべくその場でメモする。
できることなら、すぐやる。
小さなことですが、仕事を続けていくうえでは、こんなことの積み重ねが信用になっていくんだと思います。
営業しなくても仕事を紹介してもらえる理由
ありがたいことに、私はお客様や知り合いから仕事をご紹介いただくことがあります。
「ホームページを作りたい人がいるんだけど」
「前田さんを紹介しておいたよ」
こんな連絡をいただくと、本当にうれしいです。
紹介って、よく考えたらすごいことなんですよね。
紹介する人も、自分の信用を使って紹介してくれています。
だから、「この人ならちゃんとしてくれる」と思ってもらえないと、なかなか紹介はしてもらえません。
営業トークが上手だから紹介されるわけではないと思います。
時間を守る。
連絡を返す。
約束した日に提出する。
できないことは、できないと言う。
先にした約束を大事にする。
そんな日々の姿を見てもらっているから、「この人なら紹介しても大丈夫」と思ってもらえるんじゃないでしょうか。
信用って、一発では作れない
ホームページ制作の仕事をしていても、便利屋の仕事をしていても、人とのつながりの中で仕事をしていても、最後はやっぱり信用だなと感じます。
信用って、大きなことを一回やったから生まれるものではありません。
10時の約束にちゃんと来た。
今日送ると言ったものが今日届いた。
連絡すると言ったから連絡が来た。
約束したからちゃんと来た。
そんな小さな「ちゃんと」の積み重ねです。
逆に信用をなくすのは一瞬だったりします。
だから怖い（笑）
結局、一番の営業は普段の自分
「どうしたら仕事を紹介してもらえますか？」
「営業が苦手なんです」
そんな話を聞くことがあります。
特別なことをしなくてもいいのかもしれません。
遅刻をしない。
ドタキャンをしない。
先約を優先する。
言ったことをやる。
連絡を返す。
できない約束はしない。
どれも地味です。
誰かに自慢するようなことでもありません。
でも、こういうことを何年も続けている人は強いと思います。
「あの人なら大丈夫」
この一言をもらえることが、営業では一番強いんじゃないでしょうか。
小さな約束を守る。
結局これが、一番の営業なのかもしれません。
今日も一つひとつ、ちゃんとやっていこうと思います。
