新規のお客様から今すぐお客様・リピートのお客様へ

新規のお客様から今すぐお客様&リピートのお客様へ

ホームページ制作をしておりますエムリンクスの前田です。

 

先日、約1年以上ぶりにお会いした方と、ホームページの打ち合わせを行いました。

 

最初はお客様のご紹介で、去年の夏頃に3人でお会いしました。

 

それから1年以上が経過していました。

 

果たして、お客様になっていただいたのかどうか・・・

 

ひとことで、お客様と言っても、その場面によって、種類があると思います。

 

お客様の種類

新規のお客様

あなたの存在や仕事内容、サービス、商品を知ったばかりで、まだ購入に至っていない方

 

まだまだお客様

今すぐ購入することはないが、気にはなっていて、タイミングが来たら、あなたの商品・サービスを購入する可能性がある方

 

今すぐお客様

今、私が求めている人だった。求めているサービス・商品である状況で、信頼関係が構築できれば、今すぐにでも購入したい方

 

リピートのお客様

あなたのサービス・商品を既に購入したことがあり、再度購入する可能性がある方

 

ネット集客でいうと、新規のお客さんを獲得!というイメージがあると思いますが、大切なのはここから先です。

 

それが、まだまだお客様今すぐお客様です。

 

例えば、私のようなホームページ制作会社の場合。

 

まだまだお客様とは、『ホームページには興味はある、作らないといけないなぁ』とは思っているけど、まだ必要ないと思っている人。

 

今すぐお客様とは、ホームページの必要性を感じ、今すぐにでもホームページを作成したいと思っている人。

 

先日お会いしたその方は、去年の夏頃は、まだまだお客様でした。

 

なので、その後、音沙汰はなく、私も特に連絡することもなく(笑)

 

そして、先日、ご連絡を頂き、再度お会いさせていただきました。

 

なんと、その時は、お話ししてすぐに分かったのですが、今すぐお客様になっていました。

 

そして、打ち合わせでは、そのお客様に合うホームページをご提案させていただき、ホームページを作ることになったのです。

 

私は、基本的にはこちらからグイグイと営業しません。

 

それはなぜかと言うと、お客様自身がやる気にならないと、その後、ホームページがそのまま放置になってしまうからです。

 

目的もなくホームページを作ってしまうと、私がいくら

『お知らせだけでもいいので更新して、ホームページに動きを持たせましょう!』

『全然更新していなかったら、もうこの店営業してないの?っと思われますよ!』

『ブログも1週間、いや1ヶ月に1回でもいいので更新しましょう!』

『メニューを見直してみましょう!』

『お客様の声を追加していきましょう!』

 

と言ったところで、動いてはくれません・・・

 

相手があまり欲していないのに、グイグイ営業に行っていませんか?(私は苦手💦)

 

相手が必要になったタイミングで、声はかかります。

 

今すぐお客様になっていったら、ここでこそグイグイ行ってみて下さい。(*^^*)

 

だからこそ、いつどのタイミングでやってくるのか分からないので、新規のお客様が、今すぐお客様、リピートのお客様になっていただけるように、自身が発信し続けるが大切だと思います。

 

結論・・・発信し続けよう♪

 

ではでは~♪

 

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感謝の気持ちを忘れず、多くの方が繋がるきっかけに。

合同会社エムリンクス

代表社員 前田 英隆
〒730-0803
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Tel :090-6478-7048
Mail:info@m-links.co.jp
LINE:https://line.me/ti/p/%40omisejiman

 

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