ホームページ制作をしておりますエムリンクスの前田です。
「ホームページに料金って載せたほうがいいですか？」
ホームページ制作のご相談で、よく話題になることのひとつです。
料金を載せると、他社と比較されそう。
高いと思われて、お客様が離れてしまうかも。
でも、料金がわからないと、お客様は問い合わせしにくいのでは？
これ、悩みますよね。😊
今日は、ホームページに料金を載せたほうがいいのか、載せないほうがいいのか、私なりの考えを書いてみます。
料金がわからないホームページ、どう思いますか？
ちょっと想像してみてください。
初めて行く美容室を探しているとします。
気になるお店を見つけて、ホームページを開いてみる。
お店の雰囲気もいい！
スタッフさんも感じが良さそう！
でも、どこを探しても料金が書いてない。
「カットって、いくらなんだろう？」
「思っていたより高かったらどうしよう？」
そんなふうに思いませんか？
私だったら、料金が書いてある別のお店も見てしまうと思います。
お客様も同じかもしれません。
料金がわからないと、問い合わせするのも勇気がいる
ホームページを見ている人は、必ずしも問い合わせをしたいわけではありません。
まずは情報を知りたい。
どんなサービスなのか。
自分に合っているのか。
予算内でお願いできそうなのか。
そこを確認してから、問い合わせを考える方も多いと思います。
料金がわからないと、
「問い合わせしたら営業されるかも？」
「予算が合わなかったら断りにくいなぁ」
そんな不安が出てくることもあります。
せっかくホームページを見に来てくれたのに、料金がわからないだけで離れてしまったら、もったいないですよね。
私は、できるだけ料金を載せることをおすすめしています
私は広島でホームページ制作をしていますが、お客様から料金表示について相談されたときは、できるだけ掲載する方向でお話ししています。
もちろん、業種によって違います。
美容室や整体院、飲食店など、料金がある程度決まっているサービスなら、掲載したほうが親切だと思います。
料金がわかるだけでも、安心して予約しやすくなりますよね。
では、リフォームやホームページ制作のように、内容によって料金が変わる仕事はどうでしょう？
この場合も、まったく載せないより、目安だけでも載せておくことをおすすめしています。
料金が決まっていない場合は「〇〇円〜」でもOK！
例えば、ホームページ制作なら、
- ホームページ制作：200,000円〜
- ホームページ保守管理：月額5,500円
- ランディングページ制作：お見積もり
こんな感じです。
「〇〇円〜」という書き方なら、内容によって料金が変わることも伝えられます。
ただし、何でも「〇〇円〜」にしてしまうと、結局いくらかかるのかわからなくなります。
基本料金に何が含まれているのか。
追加料金がかかるのはどんなときか。
できるだけわかりやすく書いておきたいですね。
私もホームページ制作の料金をご案内するときは、お客様が費用をイメージしやすいように心がけています。
料金を載せると、問い合わせが減ることもある？
実は、料金を載せることで、問い合わせが減る場合もあると思います。
例えば、予算が5万円のお客様が、20万円のサービスを見た場合。
問い合わせをせずに、別の会社を探すかもしれません。
でも、それって悪いことでしょうか？
私は、そうは思いません。
お互いの予算が合わないことが、問い合わせ前にわかります。
反対に、料金を見て納得された方からの問い合わせなら、具体的なお話に進みやすくなります。
問い合わせの数だけではなく、どんな問い合わせが来るかも大切だと思っています。
安さだけで選ばれない工夫も必要
料金を掲載すると、どうしても他社と比較されます。
でも、料金だけを並べても、そのサービスの良さは伝わりません。
例えば、同じ5万円のサービスでも、
- どこまで対応してくれるのか
- どんな人が担当してくれるのか
- 困ったときに相談できるのか
- 実際に利用したお客様はどう感じているのか
こうした情報があると、選ぶ理由が変わってきます。
私もホームページ制作では、作って終わりではなく、公開後の運用や集客についても大切にしています。
料金と一緒に、サービスの内容や自分たちの強みを伝えること。
これも忘れたくないですね。
料金を載せるなら、ここにも気をつけたい！
もうひとつ、気をつけたいのが古い料金をそのままにしておくことです。
数年前の料金がホームページに残っていて、実際に問い合わせたら値上がりしていた。
これでは、お客様もがっかりしてしまいます。
料金を変更したときは、ホームページも忘れずに更新しましょう。
税込なのか税別なのかも、わかりやすく表示しておきたいですね。
結局、料金は載せたほうがいいの？
私の答えは、「載せられる料金は、できるだけ載せたほうがいい！」です😊
もちろん、料金を載せたからといって、必ず問い合わせが増えるわけではありません。
でも、お客様の不安をひとつ減らすことはできます。
料金が決まっているなら、その金額を。
内容によって変わるなら、目安や料金例を。
どうしても事前に決められない場合は、見積もりまでの流れを。
お客様が安心して次の行動に進めるようにしておきたいですね。
ホームページは、お客様に安心してもらうための場所でもあります。
皆さんのホームページには、料金を載せていますか？
それとも、あえて載せていませんか？
業種によっても考え方が違うと思うので、ぜひ聞いてみたいです😊
