「分からない」が一番不安になる
今回、一番感じたのは、非常ベルの音そのものではありません。 「何が起きているのか分からない。」 この状態が一番不安でした。 もし館内放送や管理会社から、「現在、原因を確認しています。火災の情報は入っていませんので、落ち着いてお待ちください。」そんな一言があるだけでも、安心感はまったく違ったと思います。 うちのマンションには、そういったシステムはないけど。 人は、問題そのものよりも、原因や状況が分からないことに強い不安を感じます。
ホームページでも同じことが起きています
これはホームページでもまったく同じです。 ホームページを訪れたお客様は、安心したくて情報を探しています。 例えば、- どんな会社なの？
- 誰が対応してくれるの？
- 料金はいくら？
- 本当に信頼できる会社？
- 施工実績や制作実績はある？
- 問い合わせたらしつこく営業されない？
ホームページの役割は「不安を取り除くこと」
ホームページ制作というと、おしゃれなデザインや動きのある演出に目が向きがちです。 もちろん第一印象も大切ですが、それ以上に重要なのは、お客様の不安を一つずつ解消することです。 例えば、- 代表者の顔写真やプロフィール
- 料金の目安
- 制作実績・施工実績
- お客様の声
- よくある質問
- 会社概要
- 定期的なブログ更新
