ホームページ制作をしておりますエムリンクスの前田です。
「ホームページに料金って載せた方がいいですか？」
ホームページ制作の打ち合わせをしていると、よく聞かれます。
これは本当に悩むところです。
料金を出したら、高いと思われるかもしれない。
他社と比較されるかもしれない。
仕事内容によって金額が変わるから、出しにくい。
そう考える方も多いです。
私もお客様と話しながら、
「この会社は載せた方がいいな」
「ここは無理に金額を出さなくてもいいな」
と判断することがあります。
お客様は、やっぱり料金が気になります
自分がお客様の立場だったらどうでしょう。
ホームページを見て、「ここ、良さそうだな」と思っても、料金がまったく書いていなかったら少し不安になりませんか？
電話しないと分からない。
問い合わせしないと分からない。
見積もりをお願いしないと分からない。
それだけで、ちょっと面倒に感じる人もいます。
特に初めてお願いする会社なら、
「だいたいいくらなんだろう？」
これはかなり気になるはずです。
料金を載せると、安心してもらいやすい
料金を載せる一番の良さは、安心感です。
例えば、
「ホームページ制作 20万円〜」
「名刺制作 〇円〜」
「出張費 〇円〜」
このように目安が分かるだけでも、見る側の気持ちはかなり違います。
予算に合いそうか。
自分でもお願いできそうか。
高すぎないか。
問い合わせする前に判断できます。
料金が見えることで、「変な金額を言われることはなさそう」という安心感にもつながります。
載せない方がいい仕事もあります
では、全部の会社が料金を載せればいいかというと、そうでもありません。
仕事内容によっては、金額を決めにくいものもあります。
例えば、
- 現場を見ないと分からない仕事
- 作業内容によって金額が大きく変わる仕事
- 会社ごとに内容を変えるサービス
- オーダーメイドの商品
- 規模によって料金が大きく変わる仕事
こういう場合は、無理に固定金額を出すと逆に分かりにくくなることがあります。
「ホームページには5万円と書いてあったのに、見積もりは15万円だった」
こうなると、お客様は不信感を持ってしまいます。
それなら最初から、
「〇円〜」
「内容によりお見積もり」
「目安は〇円〜〇円」
と書いておく方が親切です。
「お問い合わせください」だけは少し不親切かも
料金を載せないホームページでよく見るのが、「詳しくはお問い合わせください」だけのパターンです。
もちろん間違いではありません。
でも、見る側としては少し困ります。
1万円なのか。
10万円なのか。
100万円なのか。
まったく分からないからです。
予算感が分からない状態で問い合わせるのは、結構勇気がいります。
最低料金だけでも出す。
参考価格を出す。
過去の事例と一緒に金額を出す。
これだけでも、かなり問い合わせしやすくなります。
安さで選ばれたくないから載せない、はどう？
「料金を載せると、価格だけで比較されませんか？」
これもよく聞かれます。
確かに比較はされます。
でも、料金を載せなくても比較はされます。
お客様は他社のホームページも見ています。
Googleで検索すれば、だいたいの相場も分かります。
だったら、自分たちがどんな仕事をして、なぜこの価格なのかを伝えた方がいいと思っています。
安いか高いかだけではなく、
何が含まれているのか。
どこまで対応してもらえるのか。
公開後も相談できるのか。
追加料金はあるのか。
ここまで書いてあると、金額の見え方も変わります。
私は料金を出せるものは、できるだけ出した方がいいと思っています
私自身、ホームページ制作の仕事をしていて、料金はできるだけ分かるようにしています。
もちろん、すべて同じ金額ではありません。
ページ数。
機能。
写真。
文章。
内容によって変わります。
それでも、「だいたいこのくらい」という目安は出せます。
お客様も、その方が相談しやすいと思うからです。
問い合わせをいただいてから、「思っていた金額と全然違った」となるより、お互いに話が早いです。
私は、名刺、チラシは、固定の料金で決めています。
料金表は細かすぎなくても大丈夫
料金を載せるとなると、「細かい料金表を作らないといけない」と思う方もいます。
そんなことはありません。
例えば、
- 基本料金
- 人気プラン
- 追加料金
- 参考価格
このくらいでも十分です。
細かく書きすぎると、逆に分かりにくくなることもあります。
お客様が知りたいのは、「自分がお願いしたら、だいたいいくらなのか」です。
料金だけではなく、「何が含まれているか」も書く
同じ10万円でも、内容が違えば安いか高いかは変わります。
A社は10万円で制作だけ。
B社は10万円で制作、修正、相談、公開後のサポートまで含む。
数字だけ見れば同じです。
でも中身は違います。
なので、料金を載せる時は、金額＋内容で見せた方がいいです。
ここはホームページを作る時にも、よくお客様にお話しします。
料金を載せるか迷ったら、お客様の気持ちで見てみる
載せる。
載せない。
どちらが正解とは言い切れません。
ただ、「自分がお客様なら、このホームページを見て安心して問い合わせできるか？」
ここは一度考えてみてほしいです。
金額が決まっているなら載せる。
変動するなら目安を載せる。
どうしても載せにくいなら、料金が変わる理由を書く。
これだけでもホームページの分かりやすさは変わります。
料金を隠すより、できる範囲で見せる。
その方が、お客様との最初の距離は縮まりやすいと感じています。
今のホームページを見て、「そういえば料金、何も書いてないな」と思った方。
一度見直してみてもいいかもしれません。
