ホームページ制作をしておりますエムリンクスの前田です。
異業種交流会やランチ会などで、いろいろな方とお話しする機会があります。
私がホームページ制作の仕事をしていると知ると、こんなことを聞かれることがあります。
「前田さん、ちょっと聞いてもいいですか？」
「もちろん、いいですよ～！」
「ホームページのことで、ちょっと教えてほしいんですけど・・・」
この「ちょっと」が、なかなか難しいんですよね。🤣
その「ちょっと」、本当にちょっと？（笑）
例えば、
「ホームページが検索しても出てこないんですけど、どうしたらいいですか？」
「WordPressの調子が悪いんですけど、原因分かります？」
「メールが届かなくなったんですけど、何が悪いんでしょう？」
こういった相談をいただくことがあります。
もちろん、分かる範囲であれば、その場でお答えしています。
でも、話を聞いているうちに、「あれ？これ、結構な調査が必要じゃない？」なんてことも。（笑）
ホームページやメールの不具合って、実際に中身を確認してみないと原因が分からないことも多いんです。
聞いただけですぐに答えられるものもあれば、30分、1時間と調べても原因が分からないことだってあります。
そんな時、どこまで無料で対応するのか？
これ、なかなか悩ましい問題です。
私も、ついつい教えてしまうタイプです
私は元システムエンジニアということもあって、パソコンやインターネット関係の相談を受けることもあります。
困っている人がいたら、できるだけ力になりたい！
そんな気持ちはあります。
「これを確認してみてください」
「ここを変更すれば直るかもしれませんよ」
と、ついつい説明してしまうことも。
そして、気がつけば結構な時間が経っていたりして。（笑）
でも、嫌なわけではないんです。
相談してもらえること自体、ありがたいですし、そこから新しいご縁やお仕事につながることもあります。
実際、このちょっとした相談がきっかけで、長いお付き合いになることだってあります。
無料で教えることと、無料で作業することは違う
私が一つの目安にしているのが、ここです。
「アドバイス」と「実際の作業」は別のもの。
例えば、「ホームページの文字をもう少し大きくした方がいいですよ！」とアドバイスするのは、その場でもできます。
でも、「じゃあ、ちょっと直してもらえます？」となると、話は変わってきます。
実際にホームページを修正するとなれば、管理画面にログインして、設定やデザインを確認して、修正して、表示が崩れていないかチェックして・・・。
一見、簡単そうに見える作業でも、意外と時間がかかるんです。
何か問題が起きた時のことも考えないといけません。
だからこそ、作業が必要な場合は、きちんとお仕事としてお受けすることも大切だと思っています。
プロの知識って、見えにくいんですよね
例えば、飲食店で料理を注文したら、お金を払うのは当たり前ですよね。
美容室で髪を切ってもらっても、お金を払います。
でも、知識やアドバイスって、形がないからでしょうか。
「ちょっと教えて！」となりやすい気がします。
これはWeb制作に限った話ではありません。
税理士さん、社労士さん、デザイナーさん、コンサルタントさん・・・
専門的なお仕事をされている方なら、一度は経験があるのではないでしょうか？
その場でサラッと答えていることも、実は何年もかけて身につけた知識や経験だったりします。
私自身も、他の専門家の方に相談する時は、そのことを忘れないようにしたいと思っています。
でも、何でもかんでも有料にはしたくない
ここまで書くと、「前田さん、これから質問したら全部お金取るんですか？」と思われそうですが・・・（笑）
そんなことはありません🤣
ちょっとした質問なら、これまで通り喜んでお答えします。
私自身、いろいろな方に助けてもらってきました。
分からないことを教えてもらったり、人を紹介してもらったり。
そんなご縁のおかげで、今の仕事ができている部分もあります。
だから、自分ができることで誰かのお役に立てるなら、それは嬉しいことです。
ただ、時間がかかる調査や作業まで、何でも無料で引き受けてしまうと、本来のお仕事にも影響が出てしまいます。
お金を払ってご依頼いただいているお客様もいらっしゃいますからね。
そのバランスは大切にしたいところです。
「ちょっと教えて！」は大歓迎です！
私の場合、今のところはこんな感じです。
・その場で分かることなら、喜んでお答えする
・簡単なアドバイスなら、できるだけお伝えする
・詳しい調査や作業が必要なら、お仕事としてご相談いただく
・すぐに判断できないことは、無理に答えない
これくらいが、お互いに気持ちの良い関係なのかなと思っています。
もちろん、お付き合いの長さや状況によっても変わりますけどね。
人とのご縁は大切にしたい。
でも、自分の時間や仕事も大切にしたい。
このバランス、なかなか難しいですね～
さて、皆さんはどうされていますか？
「無料でちょっと教えて！」と言われたら、どこまで答えますか？
ぜひ、皆さんのご意見も聞いてみたいです。
あっ、私へのちょっとした質問は、ご遠慮なくどうぞ！
ただし、「ちょっとホームページを1つ作って！」は、有料でお願いします！（笑）
合同会社エムリンクスでは、ホームページ制作やWordPressのサポートなどを行っています。
ホームページのことでお困りのことがありましたら、お気軽にご相談ください。
