接客の基本!お客様を名前で呼ぶ!

接客の基本 お客様を名前で呼ぶ!

おはようございます☀

 

ホームページ制作をしておりますエムリンクスの前田です。

 

昨日は節分の日!豆まきをしました。

 

鬼は、息子。(*^^*)

 

やる気のない鬼(笑)
やる気のない鬼(笑)

 

全然、やる気な~い(笑)

 

節分豆
節分豆

 

ちゃんと歳の数だけ食べました。(*^^*)

 

さてさて、歯医者にまだ通っています。

 

完璧にしてもらっているので、もうちょっとで終わるかな。

 

行きつけの歯医者を変更しました。

 

その歯科医院ですが、あることに気づきました。

 

これは徹底されていて、先生も歯科助手も、必ず患者さんの名前を呼びます。

 

『前田さん、お変わりないですか?』

『前田さん、今日は◯◯のところ治療していきますね。』

 

という感じで。

 

歯科医院に限らず、普通の接客も一緒ですね。

 

ただ「お客様」と呼ばれるよりも、「○○様」「○○さん」と名前で呼ばれた方が、親近感を持ってもらえて、距離がぐっと縮まり関係が深くなります。

 

普段から私も”名前で呼ぶ”ことは意識していますが、まだまだだなと思います。

 

これを感じで、より実践していこうと思いました。

 

お客様に限らず、人とお話ししている時は、常に意識して会話をしていきたいです。

 

誰でも、自分の名前を呼んでもらえたら嬉しいですからね。

 

ちなみに家族に対しても実践中!

 

◯◯くん、△△ちゃんとなるべく言うようにしていますが、なかなか・・・

 

ついつい「ね~ね~」という感じになってしまいます💦

 

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