ホームページ制作をしておりますエムリンクスの前田です。
ホームページの相談をいただくと、よくこんな質問を受けます。
「アクセス数はどれくらいあればいいですか？」
「今月のアクセス数が減ったのですが大丈夫でしょうか？」
確かにアクセス数は気になる数字です。
しかし、アクセス数よりも大切な数字があります。
今日はそのお話をしたいと思います。
アクセス数が多くても売上につながらないこともある
例えば、月に1万アクセスあるホームページと、月に100アクセスしかないホームページがあったとします。
どちらが優秀だと思いますか？
多くの方は1万アクセスのホームページだと思われるかもしれません。
ところが実際には、100アクセスしかなくても毎月問い合わせが来て契約につながっているホームページもあります。
逆に1万アクセスあっても、問い合わせがゼロというケースもあります。
アクセス数はあくまで「見られた回数」です。
大切なのは、その先の行動です。
本当に見るべき数字は問い合わせ数
私が最も重視している数字は「問い合わせ数」です。
なぜなら、ホームページの目的はアクセスを集めることではなく、売上や集客につなげることだからです。
・ホームページを見た方が、 電話をかける
・お問い合わせフォームを送る
・LINE登録をする
・来店予約をする
こうした行動を起こして初めて成果と言えます。
極端な話、アクセス数が少なくても毎月問い合わせが来ていれば成功です。
もっと大切なのは成約率
さらに言うと、問い合わせ数より大切なのが「成約率」です。
例えば、
・問い合わせ10件で契約1件
・問い合わせ5件で契約3件
どちらが良いでしょうか。
当然、後者ですよね。
ホームページは集客だけでなく、「この会社にお願いしたい」と思ってもらう役割もあります。
そのためには、
・代表者の顔が見える
・お客様の声がある
・実績が掲載されている
・会社の想いが伝わる
こうした内容がとても重要になります。
名刺交換後に見られているのはアクセス数ではない
異業種交流会などで名刺交換をすると、その後、多くの方がホームページを見てくださいます。
しかし、その人数が何人だったかよりも大切なのは、ホームページを見た方から連絡が来るかどうかです。
実際に、「ホームページを見ました」「実績を見て問い合わせました」「ブログを読んで連絡しました」というお声をいただくことがあります。
これはアクセス数では測れない価値です。
ホームページのアクセス数は大切な指標のひとつです。
しかし、それだけを追いかけても成果にはつながりません。
本当に見るべき数字は、
・問い合わせ数
・LINE登録数
・予約数
・成約率
です。
アクセス数が少ないからと落ち込む必要はありません。
大切なのは、ホームページを見た方が行動してくれるかどうか。
もしアクセス数ばかり気にしていた方は、一度「問い合わせにつながっているか？」という視点でホームページを見直してみてください。
思わぬ改善ポイントが見つかるかもしれませんよ。
