ホームページ制作をしておりますエムリンクスの前田です。
お客様の声ページは“営業マン”！放置していませんか？
お客様の声ページはホームページの隠れた主役
ホームページを訪れた人が、最初に見るページはトップページやサービス紹介ページかもしれません。
でも実は、「お客様の声」ページは見込み客が、じっくり読み込む重要な場所です。
どんなにきれいなデザインでも、どんなに優れたサービス説明でも、実際に利用したお客様のリアルな声にはかないません。
口コミやレビューは信頼の裏付けです。
そのため、このページは文字通り“24時間働く営業マン”のような存在になれるのです。
放置していると信頼感がダウン
しかし、多くのホームページでは「お客様の声」ページが放置されがちです。
数年前のお客様の声だけが載っていて、新しいものがない・・・
そんな状態では、せっかくの信頼のチャンスを逃してしまいます。
「最近はお客様がいないのかな？」「もう活動していないのかも」と思われる可能性もあります。
特に今はSNSや口コミサイトなど、リアルタイムの情報があふれている時代。
更新が止まっているページは、どうしても見込み客に不安を与えてしまうのです。
最新の声を追加するだけで大きな効果
実は、ちょっとした更新だけで印象はガラッと変わります。
「2025年9月更新」といった日付を添えるだけでも「今もお客様がいる」「最近の活動がわかる」と安心してもらえます。
写真付き・動画付き・コメントの一部抜粋など、工夫次第でさらに信頼度はアップします。
新鮮な情報は、それだけでホームページ全体の価値を底上げしてくれます。
お客様の声を集めるコツ
「忙しくて更新できない」という方におすすめなのが、日常の業務の中で少しずつお客様の声を集める仕組みを作ることです。
例えば、納品後やサービス終了後に「お客様の声フォーム」を送ってもらう、SNSやメッセージでいただいたコメントを許可を得て転載するなど。
お客様の声は、必ずしも長文でなくてもかまいません。
短い一言でも「リアルな声」が並ぶだけでページ全体の説得力が増します。
さらに、許可が取れれば顔写真や会社名、地域名などを載せると効果抜群です。
ストーリーとして掲載する
ただ「良かったです」という感想だけでなく、ビフォーアフターや成果のストーリーを簡単に添えると、読み手の共感度が高まります。
「お問い合わせ数が増えた」「業務が効率化した」「集客の質が変わった」など、具体的なエピソードを載せると同じ悩みを持つ人の心に刺さります。
これは“紹介”につながるきっかけにもなり、ホームページ経由での信頼性が一段と増します。
定期的な更新でファンを増やす
「お客様の声」ページは一度作って終わりではなく、定期的に育てていくことが大切です。
月に1件でも追加するだけで、サイト全体が生き生きとした印象になります。
更新が続いているホームページは「この会社は動いている」と見込み客に感じてもらえます。
それはSEO（検索エンジン対策）にもプラスに働き、結果的に集客力・紹介力アップにつながります。
ホームページは“育てるもの”
ホームページは作って終わりではなく、日々の小さな更新で信頼を積み重ねていくものです。
その中でも「お客様の声」はもっともコストパフォーマンスの良い更新ポイント。
既存のお客様の声を“資産”として活用し、新しい声を追加することで、あなたのビジネスのファンは着実に増えていきます。
「お客様の声ページ＝最強の営業マン」と考えて、定期的にメンテナンスしていきましょう！
最後に
お客様の声ページは、あなたの会社やサービスを24時間365日、誰よりも熱心にPRしてくれる営業マンです。
放置していると、その力は半減してしまいますが、少しの工夫と更新で驚くほどの効果を発揮します。
ホームページの見直しをする際は、デザインや文章だけでなく、ぜひ「お客様の声ページ」も重点的にチェックしてみてください。
今日から少しずつ整えて、信頼と紹介の輪を広げていきましょう！
