ホームページ制作をしておりますエムリンクスの前田です。
「仕事ができる人の特徴は何ですか？」と聞かれたら、私は迷わずこう答えます。
「返信が早い人」です。
特別な技術や才能よりも、レスポンスの速さこそが信頼を生み、仕事を増やす最大の要素だと、これまでの経験から強く感じています。
返信が早いだけで「安心感」が生まれる
お客様は、常に不安を抱えています。
- ちゃんと対応してもらえるだろうか
- この人は信頼できるだろうか
- いつ返信が来るのだろうか
そんな時、すぐに返信が来るだけで、安心感が生まれます。
内容が完璧でなくても構いません。
「ご連絡ありがとうございます。確認して折り返しますね。」
たったこれだけでも、お客様の安心感はまったく違います。
返信が遅いだけで、仕事は静かに失われている
逆に、返信が遅いとどうなるでしょうか。
お客様は不安になります。
そして、多くの場合、こう考えます。
「他の人にも聞いてみよう」
つまり、返信が遅いだけで、比較対象にされてしまうのです。
そして、先に返信した人に仕事が決まる。
これは珍しいことではなく、日常的に起きています。
私自身、返信の速さで仕事が決まった経験が何度もあります
これは、私自身の実体験です。
ホームページ制作や便利屋のご相談は、ほとんどがLINEやメールから来ます。
私は、それに気づいた時点で、できるだけすぐ返信するようにしています。
ある時、お客様からこう言われました。
「一番最初に返信をくれたのでお願いしました。」
技術の話でも、価格の話でもありませんでした。
返信が早かったことが、決め手だったのです。
また別のお客様からは、こんな言葉もいただきました。
「返信が早いので安心しました。」
この言葉を聞いた時、改めてレスポンスの重要性を実感しました。
返信の速さは「能力」ではなく「姿勢」
返信の速さは、才能ではありません。
意識の問題です。
忙しいから返信できないのではなく、優先順位の問題です。
本当に大切にしている人や仕事には、自然と早く返信するはずです。
つまり、返信の速さは、相手を大切にしている姿勢そのものだと思います。
返信の速さが信頼を積み重ねる
返信が早い人は、信頼されます。
信頼される人に、仕事は集まります。
これは特別なことではなく、シンプルな習慣です。
・連絡が来たら、できるだけ早く返信する
・完璧な内容でなくてもいいので、まず反応する
・相手を待たせない意識を持つ
この積み重ねが、信頼になります。
仕事が集まる人は、例外なく返信が早い
これまで多くの方と関わってきて感じるのは、仕事が途切れない人は、例外なく返信が早いということです。
逆に、返信が遅い人は、どれだけ能力が高くても、チャンスを逃しています。
返信の速さは、今すぐできることです。
そして、お金もかかりません。
それで信頼が生まれ、仕事が増えるのであれば、これほど効果の高い習慣はないと思います。
私自身、これからも「返信の速さ」を大切にし、一つひとつのご縁を大切にしていきたいと思います。
