ホームページ制作をしておりますエムリンクスの前田です。
ちゃんとした会社ほど、お問い合わせフォームがシンプルな理由
ホームページを見ていて、「項目がやたら多いお問い合わせフォーム」
見かけたこと、ありませんか？
会社名、住所、役職、予算、検討時期、きっかけ・・・
入力しているうちに、「もういいや」と画面を閉じた経験、誰でも一度はあると思います。
実はこれ、ちゃんとしていない会社ほどやりがちなんです。
フォームが長い＝親切、ではない
作る側としては、
・できるだけ詳しい情報がほしい
・最初から選別したい
・効率よく商談したい
そんな気持ちがあります。
でも、問い合わせをする側は違います。
・ちょっと聞いてみたい
・まだ依頼するか決めていない
・相談レベルで話したい
この温度感の人がほとんどです。
その段階で入力項目が多かったら、どうなるか。
ほぼ確実に、途中で離脱します。
シンプルなフォーム＝覚悟がある会社
ちゃんとした会社ほど、お問い合わせフォームは驚くほどシンプルです。
・お名前
・メールアドレス
・お問い合わせ内容
これだけ、というケースも珍しくありません。
なぜかというと、「詳しい話は、やり取りの中ですればいい」と分かっているからです。
最初のハードルを下げて、まずは“つながること”を最優先にしている。
これは、対応力に自信があり、仕事を選べる会社の姿勢でもあります。
情報は「後から」で、まったく問題ない
よくある勘違いが、「最初に情報を取らないと、無駄な問い合わせが増える」
でも実際は逆です。
問い合わせが増えない限り、良い案件も、理想のお客さんも来ません。
最初は間口を広くして、会話の中で整理すればいい。
フォームで選別しようとする会社ほど、そもそも問い合わせ自体が来なくなります。
お問い合わせフォームは「入口」にすぎない
お問い合わせフォームは、営業資料でも、申込書でもありません。
ただの入口です。
入口で人をふるい落とすより、中で話を聞いた方が、信頼も仕事も生まれやすい。
ちゃんとした会社ほど、この「順番」をよく理解しています。
もし、問い合わせが減っているなら
・フォームの項目が多すぎないか
・必須項目が増えすぎていないか
・「気軽さ」が失われていないか
一度、見直してみてくださいね。
ほんの少しシンプルにするだけで、問い合わせ数が変わることは、実際によくあります。
ホームページは、「作ったかどうか」より、「入り口が開いているかどうか」です。
ちゃんとした会社ほど、今日もその入口を、静かに開けています。
