ホームページ制作をしておりますエムリンクスの前田です。
目次
相談されやすい人と、されにくい人の決定的な違い
仕事をしていると、「なぜかよく相談される人」と「全然相談されない人」がいます。
・スキルや実績はほぼ同じなのに、なぜか相談が集まる人。
・逆に、ちゃんとしているのに声がかからない人。
この違い、実はとてもシンプルです。
結論：相談されやすい人は「正解」を出そうとしない
相談されやすい人の共通点は、最初から答えを出そうとしないことです。
・まず話を最後まで聞く
・「それ、しんどかったですね」と一度受け止める
・すぐに否定しない
このワンクッションがあるだけで、人は安心して話し続けられます。
相談されにくい人ほど、実は「正しいこと」を言っている
相談されにくい人に多いのが、いきなり正論を出してしまうパターン。
・それはこうした方がいいですよ
・普通は◯◯ですよね
・前にも言いましたけど・・・
内容は間違っていなくても、相談した側は「もういいや」と心を閉じてしまいます。
人は「解決」より「理解」を求めている
多くの相談は、実は解決策が欲しいわけではありません。
「わかってもらえた」
「ちゃんと聞いてもらえた」
この感覚があるから、次の相談、次の依頼につながっていきます。
仕事につながる相談は、ここから始まる
不思議なもので、相談されやすい人は営業をしなくても仕事が増えます。
なぜなら、「この人なら安心して話せる」という時点で、もう信頼が生まれているからです。
ホームページも同じです。
完璧な説明より、「この人に相談してみようかな」と思わせる空気感。
それが伝わっているかどうかで、問い合わせの数は大きく変わります。
相談される人になる一番簡単な方法
難しいテクニックは必要ありません。
・すぐに答えを出さない
・まずは受け止める
・相手の気持ちを言葉にする
これだけで、「なぜか相談される人」に一歩近づきます。
もし最近、相談や問い合わせが減っていると感じたら、伝え方を少しだけ見直してみるのもおすすめです。
